Das in Mecklenburg-Vorpommern ursprünglich für Marinas und Sportboothäfen entwickelte Qualitätssiegel "Maritimes Qualitätsmanagement MQM^®" wurde 2005 auf den Bereich der Fahrgastschifffahrt ausgeweitet. 

Im Rahmen des Arbeitsmarkt– und Strukturentwicklungsprogramms "Regional vernetzte Produktentwicklung und –vermarktung im Tourismus durch Bildung und Beratung" wurde gemeinsam mit den Unternehmern der Fahrgastschifffahrt, der IHK Rostock, dem Aus- und Fortbildungszentrum Schiffahrt Hafen, dem OSTSEE-KONTOR und dem Zentrum für Arbeitssicherheit, Qualitätsmanagement und Umweltschutz Rostock der Ablauf und die Kriterien erarbeitet. 

Die Ausbildung der Mitarbeiter ist hierbei das entscheidende Kriterium für die Erhöhung der Serviceniveaus. 

Deshalb wird eine zweitägige Schulung zur Verbesserung der Servicequalität sowie zur Anwendung der technischen, ökonomischen und ökologischen Standards im Unternehmen durchgeführt. 

Das Qualitätsmanagement Fahrgastschifffahrt wird in zwei Stufen durchgeführt: 

1. Maritimes Qualitätsmanagement mit dem Gütesiegel MQM^® als Grundstufe
2. ab 2006 Klassifizierung Blaue Sterne

Wer das Qualitätssiegel MQM^® führen will, muss sich nach einer Speziellen Ausbildung im Aus- und Fortbildungszentrum Schiffahrt Hafen in Rostock einer strengen Qualitätskontrolle von unabhängigen Prüfern stellen. 

Geprüft werden u a. die Genehmigungslage, Versicherungen, Hygiene, Umweltaspekte, Arbeitschutz, die Servicekette für den Touristen von Check in bis zum Check out. 

Dieser Qualitätsallianz stellten sich im ersten Lehrgang 8 Reedereien mit 31 Schiffen erfolgreich. 

Durch das Zertifikat und Qualitätssiegel MQM^® bescheinigte der Tourismusverband Mecklenburg- Vorpommern e. V. das folgende Reedereien ein maritimes Qualitätsmanagementsystem entsprechend den Normen eingeführt haben und wirksam anwenden. 

1. Clermont Reederei Hansestadt Wismar mit 4 Schiffen
2. Fahrgastschifffahrt Steußloff OHG Ostseebad Rerik mit 2 Schiffen
3. Weiße Flotte GmbH Stralsund mit 7 Schiffen
4. Reederei Hiddensee mit 7 Schiffen
5. Reederei Ostsee-Tour Saßnitz mit 3 Schiffen
6. Personenschifffahrt Schütt der Hansestadt Rostock mit 4 Schiffen
7. Fahrgastbetrieb Kruse u. Voß Ostseebad Wustrow mit 3 Schiffen
8. Fahrgastschifffahrt Dobbertin mit dem Schiff "MS Condor"

Weitere Informationen erhalten Sie bei: 

Herr Horst Klüber 
Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern e. V. 

Platz der Freundschaft 1 
18059 Rostock 

Telefon: 0381/4030664 
Fax: 0381/4030555 
h.klueber@auf-nach-mv.de